Hvad sker der hvis en vare er udsolgt?

Har du spørgsmål til hvad der sker hvis en vare er udsolgt i butikken når du har bestilt med Køb og Hent, kan du læse mere omkring det her:

Udsolgte varer kan desværre forekomme på samme måde, som hvis du selv var nede at handle i REMA 1000. Skulle det være tilfældet, har du mulighed for at slå "Erstatningsvarer" til.

En erstatningsvare er den vare, som butikken erstatter den oprindelig bestilte vare med. Hvis det ikke er muligt at efterkomme ønsket om en specifik vare, forsøger vores system så vidt muligt at finde en tilsvarende erstatningsvare, inden for samme varekategori, hvis du har takket ja til "Erstatningsvarer".

Ved udsolgte varer, er der to muligheder:

Erstatningsvarer accepteret:

• Systemet foreslår, i de tilfælde det er muligt, en erstatningsvare til indkøberen. Prisen på erstatningsvaren vil fremgå af kvitteringen fra butikken.

Erstatningsvarer ikke accepteret:

• Du modtager ikke en anden vare i stedet for den udsolgte, og du betaler selvfølgelig ikke for den vare, som ikke er blevet leveret.

Sådan til- eller fravælger du erstatningsvarer

I appen:

1. Vælg menupunktet ”Meget mere”.

2. Tryk på ”Indstillinger”.

3. Vælg ”Generelt”.

4. Vælg om du ønsker erstatningsvarer eller ej.

På webshoppen:

1. Tryk på ”Min profil” i øverste højre hjørne.

2. Vælg punktet "indstillinger".

3. Vælg om du ønsker erstatningsvarer eller ej.