Hvordan forgår betalingen/reservationen af mine varer?

Har du spørgsmål til, hvordan betalingen og reservationen fungerer, når du bestiller med Køb og Hent, kan du læse mere omkring det her:

Der bliver ikke trukket penge på din konto, før du har godkendt modtagelsen af varerne.

Når du udbyder din indkøbsopgave, bliver der foretaget en reservation af beløbet, på din konto. Vi reserverer 20% ekstra på dit køb, for at sikre både kunder og butikker. Der kan nemlig forekomme små ændringer i prisen på varerne, eller der kan være behov for ekstra eller alternative varer.

Det er kun beløbet, som betales ved kassen, du bliver trukket for, plus afhentningsprisen (Første gang er gratis) Der går normalt en times tid, før det resterende beløb er frigivet igen. I nogle tilfælde kan der gå op til 2 bankdage. Frigivelser af reservationer opdateres ikke altid i MobilePay. Tjek derfor netbank i stedet for. Du kan se din endelige betaling i din netbank. Det er vigtigt at understrege, at frigivelsen ikke vil fremgå som en tilbageførsel af pengene, da der er tale om en reservation. Reservationen er udelukkende en forespørgsel, og vil derfor blot fjernes fra din netbank.

Er dine penge ikke frigivet efter de 2 bankdage, kan du kontakte os på telefon 88 81 65 00 eller sende os en mail på kontakt@rema1000.dk